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赋能K12在线教育Q阿卡烦升用户体验之\
来源Q第一教育|?作者:admin 旉Q?019/1/30 13:53:30

 “Monkey?6岁的安安坐在屏幕前,看着屏幕那头的外教Jack.H老师的脸变成了一只“猴子”,一个英文单词脱口而出。这是Jack.H老师别出心裁的“小术”,他用Ҏ相机戴上猴子、兔子的面具Q与孩子互动Q引导孩子说出对应的单词?/p>

  q仅是阿卡烦独有的生态服务体pM的一环。外教聘用、课E研发、课前试听、课E设|、教学内宏V教学^台和译֐l习……在阿卡索,q些环节紧密相扣Q以用户的个性化p学习需求ؓ落脚点,形成了完整的服务体系?/p>

  消费升为在U少儿英语培训来带机遇和挑战

  “当前正在发生自攚w开放以来的W三ơ消费升U……”苏宁金融研I研究员付一夫认为,随着C轮科技革命和业革命的孕育兴vQ以云计、大数据、移动互联网、物联网、h工智能ؓ代表的新一代信息技术呈爆炸发展态势Q这也彻底改变了Z的消费习惯。“消费升U”与“消贚wU”之争,成ؓ当下各个行业都在谈论的热炏V?/p>

  教育行业也不例外。消费者对教育产品的需求加速升U,在这一背景下,在线教育行业市场规模在加速扩大。加之过Mq_校外培训机构ȝ、学前教育新规等政策引v了巨大L澜,也媄响了行业格局Q这在某U程度上l少儿英语培训赛道带来了机遇。阿卡烦王志彬判断,整个在线p教育行业在持l增长,未来5q_整个市场达?000亿h民币的经规模?/p>

  但在王志彬看来,消费升q不{同于消费者愿意去购买h更高的品,而应该是消费者体验的升。在U教育作ZU互联网产品Q能打动消费者的包括更容易接受的h、更有效的教学效果以及更高的服务标准?/p>

  从行业的l济周期角度看,王志彬观察到Q目前教育市场正处于大周期阶Dc这个周期里Q用L需求会产生很大的{变,其在性h比和个性化的需求上。面对用户需求的日益个性化和高性h比,未来无论是在哪个行业Q都有更多的品c诞生?/p>

  在线学外教、?5+N”@环沉式译֠、阿卡烦外教box……这些品的推出Q正是阿卡烦在经q大量的市场调研和验证之后做出的布局Q它们有一个共同的出发点,xx费者的需求。当Ӟ若要持箋为用h供更优质的品与服务Q也考验着一个机构的内部理能力和P代能力的升。对阿卡索来_q既是机遇,也是挑战?/p>

  生态服务体pd调每一处细?/strong>

  “在U教育中最重要、最影响用户体验的就是服务。”王志{不止一ơ强调。外教聘用、课E研发、课前试听、课E设|、教学内宏V教学^台和译֐l习……正是这些以用户的个性化p学习需求ؓ中心的细节和要素Q构成了阿卡索的生态服务体pR?/p>

  王志彬告诉记者,阿卡索ؓ学生提供3?服务模式Q每位学员都拥有一位专业的学习NQ根据学员自w情况量w定制个Z属学习计?一位脓心的客服全程跟进学习效果以及处理学习q程中的问题;q有一位专业持证外教在U一对一教学Q学生可以选择自己喜欢的外教上课?/p>

  此外Q阿卡烦特别注重教材的甄选。例如,与美国国家地理学习共同研发的All Together评Q内定w自《美国国家地理》的真实故事Q孩子们可以领略探险家、科学家{所体会到的求知之乐。值得注意的是Q阿卡烦教研团队教材做了本土化改编Q在保留原版教材味多样的知识点和丰富的视觉化内容的基础上,l合中国孩子语言习得规律和在U用L学习习惯Q之成为更懂中国孩子的母语式在U英语教材?/p>

  译֠上,外教老师们还会用到表情卡片、歌曲舞y等调动学生学习U极性。区别于传统U上p译֠Q阿卡烦采用了真人外教在U一对一互动教学模式。在q种模式下,学生不再是被动的填充知识Q而是译֠的真正参与者?/p>

  针对不同q龄D늚孩子的特点,阿卡索设|了对应的递进式课E等U与之进行匹配。每一节课Q外教老师都会Ҏ学生的学习需求和理解掌握能力因材施教。外教还非常注重与学生探讨不同文化之间的差异。王志{表示Q“这U教学方式能够培d子的多元文化视角Q帮助孩子徏立着眼全球的价D和命感。?/p>

  保持严苛的外教选拔机制

  在行业内Q能做到每一位外教均持有TEFL/TESOL国际证书的教育机构少之又?/p>

  Nic.P是阿卡烦的明星外教,喜欢她的孩子很多。而她不是一开始就q样利。两q前Q在国某小学已?0q的教学l验的Nic.P刚刚开始申请加入阿卡烦的时候,׃不擅长在U教学,在阿卡烦严苛的外教选拔体系下,Nic.P未能通过阿卡索的入职{选。锲而不舍的她后来参加了阿卡索的在线教学培训Q再ơ试Ԍ通过之后才进入阿卡烦?/p>

  和Nic.P一P在阿卡烦Q每一位外教都会经q上qC格筛选?0000余䆾全球外教历,l过{选只选取800余䆾Q再通过5轮综合水qx试,3个月的专业教学培训……试讲通过后,一名外教老师才会被阿卡烦录取。学历、资质、教学能力、教学经验、授课方式、沟通能力、通识能力{,~Z不可?/p>

  在新外教培训斚wQ阿卡烦也非怸根{记者了解到Q新加入阿卡索的老师首先要通过新老师培训(NTT、PT)q接受QA考核Q通过后方可开课。ؓ了确保老师标准优质的p知识呈现l学生,阿卡索设|了口音培训以及语法培训来让老师的英语知识更pȝ?教学法方面,针对不同的学生、不同需求,阿卡索分别针Ҏ??8岁学生的外教开发了K12p培训Q针Ҏ授雅思、托、四六{课E的外教开发了考试cd训,q针对自w外教设计了高外教培训?/p>

  外教参加完每一个培训后Q都需要经q质监部门Quality Assurance的考核, 最l的考核评分l果会在外教的信息页面显C出来。没有通过考核的外教,需要重修。最重要的是Q阿卡烦的外教是全职培养体系Qؓ外教提供一个稳定的׃环境Q保证外教质量?/p>

  高性h比品主推教育资源均?/strong>

  品途智库发布?018中国在线p教育创新研究报告》显C,伴随收入水^及学历水q的不断提升Q消费者对在线p教育的接受度和参与度高Q与此同Ӟ伴随整体教育理念的{变,p的工具属性越来越受到重视

  p教育需求的增长毋庸|疑Q而由于优质教育资源的不均衡,外教一对一授课的学习机会ƈ未大面积普及。尤其在低线城市Q外教资源更加缺乏,学习p的途径也更为单一?/p>

  而在p学习斚wQ一个普遍性的p是,p是一个工具型的技能,学习p最高效的途径是直接跟外教学习Qƈ且需要高频率的学习场景?/p>

  记者了解到Q阿卡烦的^均客单h最?3.8?节课Q明显低于同cM?学习频率上,阿卡索每月上评?9节,是行业内最高机构之一。而在传统U下p培训班,q_一周只上一节课?/p>

  阿卡索正是抱着“让每一位中国小学生都能拥有外教”的教育理念Q希望带l普通大众能消费得v的、性h比高的在U教肌Ӏ外教品,Z三线甚至更低U的城市提供外教资源Qƈ试图通过师资队伍的整合、外教严选机制、教材内容的升{等Qؓ更多普通家庭的孩子带来最Z质的外教服务Q帮助缓解教育不均衡的问题?/p>

  “在U少儿英语学习对孩子的成长具有重要意义。”出于对q一理念的认同,2018q?月vQ国内知名演员佟大ؓ成ؓ阿卡索的代言人。这也是寚w卡烦在英语教育普及方面做出的努力的一U肯定。佟大ؓ表示Q阿卡烦在少儿英语教育上因材施教Q跟自己的育儿理念很契合?/p>

  王志彬表C,未来l以高性h比、高质量服务Qؓ每个中国学生创造学习英语的ZQؓ推动教育均衡化努力?/p>


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